Adecco adota IA da Salesforce para 27 mil funcionários em 40 países

O Adecco Group está implementando o Agentforce Coworker, assistente de IA da Salesforce, para 27 mil funcionários em mais de 40 países. A novidade segue um projeto piloto no Reino Unido e França. O objetivo é integrar a inteligência artificial "agente" nas tarefas diárias de vendas e recrutamento, buscando mais eficiência e agilidade nas operações da empresa.

Para quem trabalha com RH ou vendas, essa ferramenta promete um ponto único de acesso a dados e sistemas que antes ficavam espalhados. Isso significa menos tempo procurando informações e mais foco no que realmente importa. A ideia é que a IA ajude a identificar os melhores candidatos e clientes, agilizando todo o processo.

O que o Agentforce Coworker faz na prática

O Agentforce Coworker é um assistente de IA para equipes de vendas e recrutamento. Ele ajuda a encontrar clientes potenciais prioritários, preparar resumos de vendas e verificar o status de leads. Para recrutadores, a ferramenta seleciona candidatos e inicia agentes de pré-seleção ou integração, tudo com base em dados de milhões de interações anteriores.

A ferramenta é integrada à plataforma Salesforce e roda com o modelo Claude da Anthropic. Isso permite que ela acesse e processe um volume enorme de informações, desde histórico de candidatos até contexto de clientes. A Adecco vê a IA como um complemento ao trabalho humano, não uma substituição, focando onde o julgamento humano é crucial.

Resultados e o lado B da promessa

A Adecco mencionou que o piloto no Reino Unido e França mostrou "forte adoção em poucos dias". Em março, antes do lançamento mais amplo, a empresa já falava em 15% de economia de tempo e maior taxa de preenchimento de vagas em partes do processo de recrutamento. O CEO destacou que recrutadores pouparam até 40% do tempo.

No entanto, o material não traz números exatos de produtividade do piloto mais recente. Os dados de economia de tempo e aumento de colocações (20 mil pessoas a mais) foram fornecidos pela própria empresa e não verificados de forma independente. Há também inconsistências nas contagens de interações da IA. É bom ficar de olho nesses números.

A Adecco tem como meta que mais da metade de suas receitas venham de IA agente até o final de 2026. A empresa já usa a IA em fluxos de trabalho de recrutamento em dez países, que representam 50% de sua receita. A expansão inclui hubs na Índia, Polônia, México e Marrocos. A aposta é alta e o mercado vai acompanhar os resultados.